ÜberprüfbaroderGeldzurück.

Du hast Anspruch auf Erstattung des vollen Betrags, der für die Reservierung eines Passagiers bezahlt wurde, wenn (a) die Reservierung nicht ausgestellt wird oder (b) sie zu irgendeinem Zeitpunkt, solange sie aktiv ist, nicht auf der Website der Airline erscheint. Beides prüfen wir auf der eigenen Seite „Buchung verwalten“ der Airline.

Sobald eine Reservierung ausgestellt wurde und auf der Website der Airline überprüfbar ist, ist die Leistung vollständig erbracht. Ein abgelehntes Visum, geänderte Pläne oder der normale Ablauf der Reservierung (etwa 48 Stunden nach der Ausstellung oder früher, wenn die Airline ein kürzeres Zeitfenster festlegt) begründen keinen Anspruch auf Erstattung. Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, hast du bei Online-Käufen in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Mit deiner Bestellung verlangst du, dass wir sofort beginnen, und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Reservierung ausgestellt ist, weil die Leistung dann vollständig erbracht ist. Zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Die Garantie gilt für jeden Passagier einer Bestellung einzeln. Scheitert die Reservierung eines Passagiers und sind die anderen überprüfbar, erstatten wir den Anteil dieses Passagiers.

Erstattungen erfolgen über TailoredPay auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Währung, in der du bezahlt hast. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühr.