Erscheint die Reservierung nicht auf der Website der Airline, solange sie aktiv ist, bekommst du eine volle Erstattung. Die Tafel unten fasst jeden anderen Fall in einer Zeile zusammen.
Bordkarte
In KraftErstattung beantragen
Schreib eine E-Mail an [SUPPORT EMAIL] mit deinem Buchungscode (PNR), solange die Reservierung aktiv ist oder innerhalb von [N] Tagen danach.
Wir rufen sie auf der Seite „Buchung verwalten“ der Airline ab und antworten innerhalb von [N] Stunden.
Volle Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, veranlasst innerhalb von [N] Werktagen. Deine Bank braucht eventuell etwas länger.
Du hast Anspruch auf Erstattung des vollen Betrags, der für die Reservierung eines Passagiers bezahlt wurde, wenn (a) die Reservierung nicht ausgestellt wird oder (b) sie zu irgendeinem Zeitpunkt, solange sie aktiv ist, nicht auf der Website der Airline erscheint. Beides prüfen wir auf der eigenen Seite „Buchung verwalten“ der Airline.
Sobald eine Reservierung ausgestellt wurde und auf der Website der Airline überprüfbar ist, ist die Leistung vollständig erbracht. Ein abgelehntes Visum, geänderte Pläne oder der normale Ablauf der Reservierung (etwa 48 Stunden nach der Ausstellung oder früher, wenn die Airline ein kürzeres Zeitfenster festlegt) begründen keinen Anspruch auf Erstattung. [ADD ANY STATUTORY WITHDRAWAL NOTICE THAT APPLIES IN YOUR JURISDICTION.]
Die Garantie gilt für jeden Passagier einer Bestellung einzeln. Scheitert die Reservierung eines Passagiers und sind die anderen überprüfbar, erstatten wir den Anteil dieses Passagiers.
Erstattungen erfolgen über [PAYMENT PROCESSOR] auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Währung, in der du bezahlt hast. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühr.
Gelandet
Schick uns den Buchungscode. Wir prüfen die Website der Airline selbst und erstatten den vollen Betrag, wenn die Reservierung dort nicht erscheint.
