Rezervasyon aktifken hava yolunun sitesinde görünmezse tam iade alırsın. Aşağıdaki tablo diğer her durumu birer satırda gösterir.
Belge kartı
YürürlükteNasıl talep edilir
Rezervasyon aktifken ya da sonrasındaki 30 gün içinde, rezervasyon kodunla (PNR) birlikte support@okonward.com adresine e-posta gönder.
Hava yolunun “Rezervasyonu yönet” sayfasında sorgular, 24 saat içinde yanıt veririz.
Tam iade, 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Bankanın işlemi biraz daha uzun sürebilir.
(a) Rezervasyon oluşturulmazsa veya (b) aktif olduğu süre içinde herhangi bir anda hava yolunun web sitesinde görünmezse, bir yolcunun rezervasyonu için ödenen tutarın tamamının iadesine hak kazanırsın. Her iki durumu da hava yolunun kendi “Rezervasyonu yönet” sayfasında doğrularız.
Bir rezervasyon oluşturulup hava yolunun web sitesinde doğrulanabilir hale geldiğinde hizmet eksiksiz olarak ifa edilmiş olur. Vizenin reddedilmesi, plan değişikliği veya rezervasyonun olağan şekilde sona ermesi (oluşturulmasından yaklaşık 48 saat sonra ya da hava yolu daha kısa bir süre belirlerse daha erken) iade hakkı doğurmaz. Avrupa Birliği’nde veya Birleşik Krallık’ta tüketiciysen, çevrimiçi satın alımlarda genellikle 14 günlük cayma hakkın vardır. Sipariş vererek hizmete hemen başlamamızı talep etmiş ve rezervasyon oluşturulduğunda hizmet eksiksiz ifa edildiği için bu hakkı kaybedeceğini kabul etmiş olursun. Bu, ikamet ettiğin ülkenin tüketici mevzuatının sana tanıdığı ve feragat edilemeyen haklarını etkilemez.
Garanti, siparişteki her yolcu için ayrı ayrı geçerlidir. Bir yolcunun rezervasyonu başarısız olur ve diğerleri doğrulanabilir durumdaysa, o yolcuya düşen payı iade ederiz.
İadeler, TailoredPay aracılığıyla, ödeme yaptığın para biriminde ve orijinal ödeme yöntemine yapılır. İadeler için ücret almayız.
Varış
Bize rezervasyon kodunu gönder. Hava yolunun sitesini kendimiz kontrol eder, rezervasyon orada değilse tutarın tamamını iade ederiz.
