Jika reservasi tidak muncul di situs maskapai selama masih aktif, Anda mendapat refund penuh. Papan di bawah ini merangkum setiap kasus lainnya, masing-masing dalam satu baris.
Pas dokumen
BerlakuCara mengajukan
Kirim email ke [SUPPORT EMAIL] berisi kode booking (PNR) Anda selama reservasi masih aktif, atau paling lambat [N] hari setelahnya.
Kami mengeceknya di halaman Kelola Pemesanan maskapai dan membalas dalam [N] jam.
Refund penuh ke metode pembayaran awal Anda, dikirim dalam [N] hari kerja. Bank Anda mungkin butuh waktu sedikit lebih lama.
Anda berhak atas refund sebesar jumlah penuh yang dibayarkan untuk reservasi seorang penumpang jika (a) reservasi tersebut tidak diterbitkan, atau (b) reservasi tersebut tidak muncul di situs maskapai pada suatu saat selama masih aktif. Kami memverifikasi kedua hal tersebut di halaman Kelola Pemesanan milik maskapai itu sendiri.
Setelah reservasi diterbitkan dan dapat diverifikasi di situs maskapai, layanan telah diberikan sepenuhnya. Visa yang ditolak, perubahan rencana, atau berakhirnya masa berlaku reservasi secara normal (kurang lebih 48 jam setelah diterbitkan, atau lebih cepat jika maskapai menetapkan jangka waktu yang lebih singkat) tidak memberikan hak atas refund. [ADD ANY STATUTORY WITHDRAWAL NOTICE THAT APPLIES IN YOUR JURISDICTION.]
Garansi berlaku untuk setiap penumpang dalam pesanan secara terpisah. Jika reservasi seorang penumpang gagal sementara reservasi lainnya dapat diverifikasi, kami mengembalikan dana bagian penumpang tersebut.
Refund dikirim ke metode pembayaran awal, dalam mata uang yang Anda gunakan saat membayar, melalui [PAYMENT PROCESSOR]. Kami tidak memungut biaya untuk refund.
Tiba
Kirimkan kode booking kepada kami. Kami sendiri yang akan mengecek situs maskapai dan mengembalikan seluruh dana Anda jika reservasi tidak ada di sana.
