Se la prenotazione non compare sul sito della compagnia aerea mentre è attiva, ricevi un rimborso totale. Il tabellone qui sotto riassume ogni altro caso in una riga.
Pass del documento
VigenteCome richiederlo
Scrivi a [SUPPORT EMAIL] con il tuo codice di prenotazione (PNR) mentre la prenotazione è attiva, oppure entro i [N] giorni successivi.
La cerchiamo nella pagina «Gestisci prenotazione» della compagnia aerea e ti rispondiamo entro [N] ore.
Un rimborso totale sul metodo di pagamento originale, inviato entro [N] giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare un po’ di più.
Hai diritto al rimborso dell’intero importo pagato per la prenotazione di un passeggero se (a) la prenotazione non viene emessa, oppure (b) in un qualsiasi momento, mentre è attiva, non compare sul sito della compagnia aerea. Verifichiamo entrambi i casi direttamente nella pagina «Gestisci prenotazione» della compagnia aerea.
Una volta che la prenotazione è stata emessa ed è verificabile sul sito della compagnia aerea, il servizio è stato prestato per intero. Un visto negato, un cambio di programma o la normale scadenza della prenotazione (circa 48 ore dopo l’emissione, o prima se la compagnia aerea stabilisce un periodo più breve) non danno diritto a un rimborso. [ADD ANY STATUTORY WITHDRAWAL NOTICE THAT APPLIES IN YOUR JURISDICTION.]
La garanzia si applica separatamente a ciascun passeggero di un ordine. Se la prenotazione di un passeggero non va a buon fine e le altre sono verificabili, rimborsiamo la quota di quel passeggero.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, nella valuta in cui hai pagato, tramite [PAYMENT PROCESSOR]. Non addebitiamo alcuna commissione per i rimborsi.
Arrivo
Inviaci il codice di prenotazione. Controlliamo noi il sito della compagnia aerea e, se non c’è, ti rimborsiamo l’intero importo.
