Se a reserva não aparecer no site da companhia aérea enquanto estiver ativa, você recebe o reembolso integral. O painel abaixo resume cada caso em uma linha.
Passe do documento
Em vigorComo pedir
Envie um e-mail para [SUPPORT EMAIL] com o localizador (PNR) enquanto a reserva estiver ativa ou até [N] dias depois.
Conferimos na página “Gerenciar reserva” da companhia aérea e respondemos em [N] horas.
Reembolso integral no mesmo meio de pagamento em [N] dias úteis. Seu banco pode levar um pouco mais.
Você tem direito ao reembolso do valor integral pago pela reserva de um passageiro se (a) a reserva não for emitida, ou (b) não aparecer no site da companhia aérea em algum momento enquanto estiver ativa. Conferimos os dois casos na própria página “Gerenciar reserva” da companhia.
Depois de emitida e verificável no site da companhia aérea, o serviço foi prestado por completo. Um visto negado, uma mudança de planos ou a expiração normal da reserva (aproximadamente 48 horas após a emissão, ou antes se a companhia aérea definir um prazo menor) não dão direito a reembolso. [ADD ANY STATUTORY WITHDRAWAL NOTICE THAT APPLIES IN YOUR JURISDICTION.]
A garantia se aplica a cada passageiro do pedido separadamente. Se a reserva de um passageiro falhar e as demais forem verificáveis, reembolsamos a parte desse passageiro.
Os reembolsos são feitos no meio de pagamento original, na moeda em que você pagou, por meio de [PAYMENT PROCESSOR]. Não cobramos taxa para reembolsar.
Chegada
Envie o localizador. Nós mesmos conferimos o site da companhia aérea e, se a reserva não estiver lá, devolvemos o valor integral.
